近期，我市农村供水各渠道反映问题呈增长趋势，特别是水利部12314平台投诉数量骤增。为深入分析原因，实地了解和掌握县（区）受理机制、工程运行管理及村级管护责任落实等情况，2023年3月8日至3月13日，省水利厅人饮办副主任刘斌杰等4人会同市水务局党组成员、副局长王岩同志等3人，对我市镇原县、宁县、正宁县通过查看现场、走访群众、听取汇报、座谈讨论等方式进行实地调研。即先后深入镇原县孟坝镇塬口村、孟坝水厂、城关镇五里沟村、武沟张岘村、上肖镇雄武村、翟池村，宁县焦村镇街上村、南义乡马泉村、盘克镇豆湾村、新宁镇梁高村、早胜镇郭铺村、平子镇巩家村，正宁县三嘉乡琅琊洼村、前马塬水厂、永和镇寺村、永和塬水厂、永正乡南住村、榆林子镇乐兴村、宫河镇东里村等信访地现场核查，核查出的问题为：一是供水服务不到位的问题。镇原孟坝供水分公司维修冻管长达1月之久，存在维修不及时，也未及时告知用水户的问题。二是冻管问题。镇原孟坝镇塬口村、城关镇五里沟村存在冻管。三是水质浑浊问题。镇原、宁县、正宁县信访都存在此类问题，较为突出的是宁县的焦村镇和南义镇。四是水量不足问题。存在供水高峰期，水量不足，供水紧张，分时段供水情况，较为突出的是宁县焦村。 

针对以上农村供水问题和省厅人饮办座谈会的要求，我市应做好以下几点。一是提高政治站位。农村供水事关群众生命健康安全，群众满意度是衡量巩固拓展脱贫攻坚成果的重要评价指标。近期，农村供水投诉问题数量增长，反映出部分工程还存在短板弱项、运行管理还不到位，与群众的期盼相比还存在差距。为此，各县（区）水务局要切实提高政治站位，把保障农村供水作为水利系统开展“三抓三促”行动的重要举措，落实好“三个责任”，狠抓责任落实、政策落实、工作落实，扎实补短板、强弱项，切实把巩固责任扛在肩上、把拓展任务抓在手上、把衔接工作落到实处。二是严格针对存在的问题及时销号。各县（区）水务局对各渠道反馈问题要建立问题台账，迅速彻底整改到位，以良好的工作成效赢得群众的认可。同时，要通过问题本身，深挖细查，由点及面、由表及里，深入分析群众不向本地反映而越级向上投诉的原因，严格落实措施并销号、加强跟踪问效，分类施策，力求治根，确保整改到位，杜绝文字整改、虚假整改、同一问题越级投诉。三是做好供水改造升级。对于工程存在短板弱项的，要抢抓国家乡村振兴战略机遇，做好项目谋划，加快实施农村供水改造提升增效项目，积极衔接发改、财政、乡村振兴等部门，用好地方债券、乡村振兴、水利专项等资金，按照《水利部关于推进农村供水工程标准化管理的通知》、县（区）高质量并及时编制的水质提升三年专项行动，以规模化集中供水工程建设为重点，根据庆阳市现有农村供水工程现状，规划采取“以大带小、以城带乡，以大并小、小小联合”的方式，通过并网联通、提质扩容等方式，着力推进农村供水规模化，不断提升农村入户率和集中供水率。四是不断建立健全运行管护机制。严格落实“三个责任、三项制度、三个到位、三项机制、三类信息”，当前信访相当一部分是由于运行管护不到位，服务质量不高导致的多次和重复上访，甚至出现越级上访。各县（区）要不断优化管护机制、管理模式。对于运行管理上存在的不足和短板，要向先进的地方学习并改进，不断对运行管理机构和机制进行完善，提高管护效率和服务质量。五是加强培训及宣传力度。各县（区）水务局要结合新修订的《甘肃省农村饮用水供水管理条例》和《甘肃省水利厅农村供水投诉问题处理办法（试行）》，引导群众逐级、客观、理性反映供水问题。要加强对农村水管员、水质检测人员、监督投诉电话值班等人员的日常管理及培训，及时制定水管员和水质检测人员培训方案和年度培训计划，并由水管员定期在群内公布水质检测报告，普及管水、节水、防冻管等方面的知识，及时发布维修情况、停水时间及供水时间，让群众知晓，取得群众谅解，最大限度获得群众支持。