农村供水安全事关人民群众身体健康和生命安全，是保障改善民生首要解决的问题，也是群众最关心、最直接、最现实的民生问题。公司成立以来，镇原县农村供水有限公司深入践行“水利工程补短板，水利行业强监管”的水利改革发展工作总基调，严格按照“水源稳定、管网畅通、水质达标、管理到位”的工作总要求，大力完善农村供水工程体系，健全优化运行管理体制机制，加快提升农村饮水安全保障能力和服务水平，通过四个“持续做好”，有效提升了农村居民获得感、幸福感和安全感。

持续做好维修养护。加强农村饮水工程运行管护，保障农村供水设施正常运行，持续开展农村饮水工程维修养护工作。2023年，主支管道维修2200余次，户内维修3400余次，机井维修21次，自动化维修18次。投资229.53万元实施镇原县2023年农村饮水工程维修养护项目，对各乡镇农村供水工程及附属设施进行维修养护，有效改善了农村供水设施跑冒滴漏等问题。

持续做好隐患排查。坚持“隐患排查到位、管网巡查到位、问题整改到位”原则，2023年，组织召开主动创稳工作会2次，常态化开展隐患排查，防范化解安全隐患74处，悬挂警示标语100余处，有效保障了各分公司供水安全。

持续做好动态监测。实行农村饮水安全动态清单管理，坚持每天开展水质9项常规日检，精准检测、详细记录；每月协同疾控中心对水源水、管网水和末梢水开展22项指标检测，及时全面掌握水质情况及变化规律，合理分析检测数据，有效消除用水隐患，确保水质安全。

持续做好优质服务。坚持问题投诉、反馈整改、限时办结全过程跟踪督导，充分发挥2部服务热线电话作用，24小时畅通服务渠道，确定专人负责办理群众来电来访和留言反馈，建立信访台账，逐一销号办结。2023年全年接听水事咨询电话3000余次，办结省市县各级信访转办件118起，信访办结率100%，真正为群众提供了省心、省时又省力的供水服务。