为全面做好全县农村供水保障工作，确保群众饮水安全，2024年春节期间，环县水务局和县自来水集团有限公司及早谋划，主动安排部署，对各水厂供水设备、供水管网、入户水表等设施的防冻保暖积极做好应对寒潮、大风、暴雪等恶劣天气的准备工作。具体工作中做到“三个注重”：

一是注重强化防冻宣传。通过微信、短信、张贴防冻宣传单、上门指导等多渠道宣传冬季农村供水保暖防冻措施，引导群众在冬季做好户内管线、水表、水龙头的保暖工作。

二是注重畅通信访渠道。针对春节前后投诉较多，群众反映强烈的问题，积极回应群众诉求，分类分策主动解决问题。县自来水集团有限公司积极行动，组织成立了管线巡查队伍和送水车辆，加强对输水管线进行全面排查，并采取有效措施进行整改和处理，及时处理了曲子镇高李湾村、罗山川乡大树塬村和车道镇刘园子村等16处冻管投诉，保障了群众供水正常。

三是注重健全应急预案。及时完善了应急供水方案，对于用水困难户，和所在乡村积极沟通衔接，派遣送水车辆，保障春节前后用水正常，截至目前，共计送水715户5547m³，有效保障了群众的饮水安全。

下一步，我们将进一步加强对供水设施及管网的巡检和维护，积极回应群众诉求，不断强化措施，创新举措，切实解决群众的投诉问题，同时加强对水质的检测和监测，确保全县供水服务安全稳定。