为切实帮助企业、群众纾困解难，实现“民有所呼、我有所行”，全面贯彻落实党的二十大精神，深入推进“三抓三促”行动走深走实，提升基层群众对水务工作的满意度。近日，环县水务局党组书记、局长李英璞走进环县政务服务中心水务局窗口，以一个办事群众的身份，亲自体验办证服务，全流程参与受理审批服务事项。

一把手“走流程” 股室负责人“坐窗口”重点以一把手采取亲身办、代理办、陪同办等形式，从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，全程体验办事流程，促进工作整体提升。局党组成员、股室和下属事业单位负责人，到窗口直接受理服务事项，为群众提供全流程面对面服务，从中发现流程不优、运转不畅、管理不善等问题，督促、指导窗口和审批后台优化业务流程、精简办事环节、缩短办理时限，促进服务提质增效。

通过一把手“走流程” 股室负责人“坐窗口”体验活动，是对工作人员业务的考验，要讲清政策、列全办事要素，解决好问题；要从群众的角度去思考，切切实实为企业和群众解难题、办实事；要不断深化“两型机关”创建，优化营商环境，围绕“流程最优、效率最高、服务最好”的目标继续努力，不断提升服务能力和服务质量。