今年以来，环县农村供水各渠道投诉问题激增，针对群众投诉的问题，环县水务局高度重视，立即成立工作专班，认真调查研究，主动分析问题产生原因，明确整改时限，切实抓好整改落实，全面提升农村供水保障能力。

    一是积极汇报争取。针对信访人反映罗山川乡大树塬村易地扶贫搬迁点和天池乡曹李川村冬季停水的问题，我们积极汇报县委、县政府，并邀请县政府分管领导现场督查指导，提出解决问题的方案，并积极争取县上资金支持，截至目前，《实施方案》已编制完成，落实资金380万元，计划2024年7月下旬开工建设，9月底完成建设任务，切实保障冬季群众的饮水安全。

    二是加大执法力度。针对信访人反映县上在实施高标准农田和道路建设等过程中导致个别乡镇自来水管线搁浅的问题，我们主动衔接沟通，积极协调解决。同时，加大水政执法力度，通过法律的途径查处了3起破坏水利设施的案件，使群众反映的洪德镇大户塬、耿塬畔村，环城镇张淌村等自来水管线搁浅的问题得到彻底解决，乡村、有关县直部门和社会各界爱护水利设施的意识逐步增强。

    三是建立健全机制。县自来水集团有限公司结合自身实际，建立健全了应急保障工作机制，进一步落实应急供水抢修小组责任和应急抢险预案。严格落实在岗值班制度，配备抢修车辆和抢修器材，不断细化、强化水源地、高位水池、调蓄池和泵站等重点部位的巡查和监控，遇到供水系统故障，迅速到达现场，快速抢修恢复正常供水。同时，对于不能及时恢复供水的，启动送水机制，签订有车辆运输资质的送水服务公司，组建五支送水队伍，按乡村所需，合理有序安排送水车辆，保障群众供水正常。一个月以来，为12个乡镇19个村组439户群众送水4946方。
    四是强化宣传培训。各乡镇和县自来水集团有限公司充分利用微信公众号、乡村会议、悬挂横幅、制作小视频等多种形式宣传供水相关内容、在村组公共场所设置温馨提示牌等方式，提示督促群众做好水管、水表、水龙头等供水设施的防护工作，并利用“农村饮水安全用水户明白卡”向供水区群众公布维修电话，切实保障群众供水正常，提高知晓度。同时，加大对水管员的培训，进一步提高综合素质和业务能力,推进农村饮水安全。